1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция регламентирует функции, права и ответственность бизнес-аналитика (методолога процессов, аналитика операционной эффективности).

1.2. Должность относится к категории специалистов аналитического профиля.

1.3. Назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора.

1.4. Непосредственно подчиняется Директору по развитию / Руководителю проектного офиса (PMO).

1.5. Руководствуется профстандартом 08.037 «Бизнес-аналитик», сводом знаний BABOK (Business Analysis Body of Knowledge), регламентами процессного управления.

2. Квалификационные требования

2.1. Образование: Высшее экономическое, финансовое, менеджмент или бизнес-информатика.

2.2. Опыт: От 2 лет в сфере анализа процессов, разработки регламентов или внедрения ERP/CRM-систем.

2.3. Бизнес-аналитик должен знать:

• Нотации описания бизнес-процессов (BPMN 2.0, EPC, IDEF0, Value Stream Mapping);
• Инструменты моделирования: Camunda Modeler, Business Studio, ARIS, MS Visio, Lucidchart;
• Методы финансово-экономического анализа, расчет метрик ROI, NPV, юнит-экономики;
• Принципы бережливого производства (Lean, Six Sigma, Кайдзен);
• Методологии сбора требований: интервьюирование, воркшопы, хронометраж, опросы.

Справочные данные

3. Должностные обязанности

Бизнес-аналитик выполняет следующие задачи:

• Анализ текущих бизнес-процессов компании (моделирование «AS-IS»), выявление узких мест, кассовых разрывов и операционных потерь.
• Проектирование целевых процессов («TO-BE»), устранение дублирующих функций, разработка матриц RACI.
• Составление регламентов, операционных инструкций, положений о подразделениях и стандартов обслуживания.
• Формирование бизнес-требований (BRD) для IT-департамента при автоматизации процессов.
• Экономическое обоснование проектов цифровизации и изменений организационной структуры.

4. Права и ответственность

4.1. Права: Запрашивать данные о показателях отделов, инициировать аудиты рабочих мест, участвовать в защите инвестпроектов.

4.2. Ответственность: Несет ответственность за корректность расчетов эффективности процессов и качество методологической базы.

5. KPI

Показатели эффективности: Сокращение времени протекания процессов (Lead Time), снижение операционных затрат (OPEX) после внедрения оптимизаций, соблюдение сроков подготовки регламентов.