1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет производственные функции, обязанности, права, ответственность и нормативы выработки комплектовщика заказов (включая наименования: сборщик заказов, пикер (picker), комплектовщик товаров и грузов) на складах, распределительных центрах (РЦ), фулфилмент-центрах маркетплейсов и предприятиях электронной коммерции (E-commerce).

1.2. Должность комплектовщика относится к категории рабочих складской логистики.

1.3. Назначение на должность комплектовщика и освобождение от нее производится приказом Генерального директора по представлению Бригадира смены / Начальника склада.

1.4. Комплектовщик непосредственно подчиняется Бригадиру смены / Старшему кладовщику зоны сборки.

1.5. На период смены с комплектовщиком заключается Договор о коллективной (бригадной) или индивидуальной материальной ответственности за сохранность собираемых ТМЦ в соответствии со ст. 244 ТК РФ.

1.6. В своей служебной деятельности комплектовщик заказов руководствуется:

• Трудовым кодексом РФ, правилами складской трудовой дисциплины и ПВТР;
• Регламентами и стандартами пошаговой сборки заказов (Pick-by-Light, Pick-by-Voice, терминалы ТСД);
• Правилами обращения с терминалами сбора данных (ТСД), ручными тележками и сканерами штрихкодов;
• Нормами допустимой массы перемещения тяжестей вручную при подъеме и перемещении грузов (в особенности для женщин — СанПиН и нормы Минтруда);
• Инструкциями по технике безопасности, пожарной безопасности и охране труда на складе.

2. Квалификационные требования к специальности

2.1. Требования к образованию: Среднее общее образование или среднее профессиональное образование без предъявления специальных требований к стажу работы (проводится обязательный вводный производственный инструктаж и стажировка наставником не менее 3 рабочих смен).

2.2. Требования к опыту: Опыт работы на складах категорий «А» и «В+», дарксторах, распределительных центрах с терминалами сбора данных (ТСД) является преимуществом.

2.3. Комплектовщик заказов (сборщик / пикер) должен знать:

• Правила маркировки, стандарты штрихкодирования товаров (EAN-13, Code 128, DataMatrix «Честный Знак», QR-коды);
• Технологию и маршрутизацию быстрого перемещения по рядам и ячейкам адресного склада (топология склада, адресация ячеек: Зона-Ряд-Стеллаж-Ярус-Место);
• Правила работы с интерфейсом терминала сбора данных (ТСД) на базе ОС Android / Windows CE, алгоритмы подтверждения пиков;
• Правила комплектования смешанных паллет и коробов: основы товарного соседства (запрет совмещения бытовой химии с продуктами питания, хрупких грузов с тяжелыми металлическими изделиями);
• Правила укладки товаров в тару, исключающие замятие упаковки и смещение центра тяжести при транспортировке;
• Порядок действий при обнаружении отсутствия товара в ячейке, повреждения упаковки, несоответствия штрихкода или признаков порчи (Out-of-Stock / Defect);
• Нормы и критерии оценки скорости сборки заказов (Units Per Hour — UPH).

2.4. Комплектовщик должен уметь:

• Быстро находить нужную ячейку по заданию на экране ТСД или сборочному листу;
• Бережно укладывать товары в лотки, гофрокороба, термобоксы (для заморозки) или на паллеты;
• Пользоваться ручным диспенсером со скотчем, стреппинг-инструментом и стрейч-пленкой для упаковки собранных монопаллет.

Справочные данные классификаторов профессии

3. Должностные и производственные обязанности

Для выполнения плановых показателей по отгрузке заказов комплектовщик исполняет следующие обязанности:

3.1. Сборка и комплектование заказов:

• Получает сменное задание в системе WMS через терминал сбора данных (ТСД) или печатный сборочный лист (пикинг-лист).
• Перемещается по оптимизированному системой маршруту к ячейкам адресного хранения для отбора требуемого количества единиц товара.
• Считывает сканером штрихкод ячейки, штрихкод единицы товара и подтверждает отбор нужного количества штук.
• Проверяет читаемость маркировки, отсутствие следов вскрытия, подтеков, целостность заводской пломбы и соответствие срока годности товара установленным нормативам (остаточный срок не менее утвержденного процента).
• Укладывает отобранный товар в транспортировочную тару (сборочные пластиковые лотки, ящики, короба) с соблюдением правил: тяжелое вниз, легкое и хрупкое наверх.

3.2. Упаковка и маркировка грузовых мест:

• По завершении подбора передает собранный лоток/паллет в зону контроля и консолидации либо самостоятельно выполняет упаковку короба.
• Оклеивает упакованные грузоместа фирменным скотчем, защитными пломбами-наклейками и наносит логистическую этикетку с уникальным штрихкодом заказа.
• При необходимости прокладывает пустоты упаковочным наполнителем (пузырчатая пленка, крафт-бумага, воздушные подушки).

3.3. Фиксация инцидентов и расхождений:

• Незамедлительно фиксирует в WMS статус «Товар отсутствует / Поврежден» при невозможности совершить отбор из ячейки и уведомляет супервайзера.
• Передает обнаруженный бракованный товар на специально отведенный стеллаж зоны брака с оформлением дефектной ведомости.

3.4. Содержание оборудования и рабочего пространства:

• Обеспечивает бережную эксплуатацию вверенного ТСД, сканера-кольца, аккумуляторов и зарядных станций.
• Своевременно собирает пустые паллеты, картонные обрезки и использованную стрейч-пленку, складируя их в прессовочной зоне.

4. Права работника

Комплектовщик заказов имеет право:

• Требовать замены неисправного терминала сбора данных (ТСД), сканера, тележки или упаковочного диспенсера, мешающих выполнению нормы.
• Отказаться от укладки в заказ товара с явными следами боя, течи, истекшим сроком годности или нечитаемым штрихкодом.
• Вносить предложения бригадиру смены по оптимизации размещения часто заказываемых товаров (Fast Movers) в легкодоступные ячейки нижних ярусов.
• Требовать предоставления регламентированных технологических перерывов для отдыха и обогрева (при работе в низкотемпературных холодильных складах).
• Получать спецодежду, спецобувь и СИЗ, соответствующие сезону и условиям труда.

5. Ответственность

Комплектовщик несет ответственность за:

• Ошибки комплектации (Missing/Wrong Item): недоклады, переклады, пересортицу по цвету/размеру/артикулу — в соответствии с регламентом депремирования и трудовым законодательством РФ.
• Порчу товаров: за механические повреждения товаров, возникшие в результате небрежного бросания, падения или неправильной укладки тяжелых предметов на хрупкие (ст. 238, 241 ТК РФ).
• Невыполнение норм выработки: систематическое недостижение нормативов скорости сбора строк (Lines Per Hour) без уважительных причин.
• Утрату оборудования: поломку дорогостоящего ТСД при падении или утрату аккумулятора (ст. 243 ТК РФ).

6. Взаимодействие по должности

6.1. С Бригадиром смены: получает задания, отчитывается о количестве собранных строк, сообщает о системных ошибках WMS.

6.2. С контролером зоны упаковки (ОТК): передает собранные короба для взвешивания, сканирования и финишной запайки.

6.3. С водителями штабелеров (ричтраков): подает заявки на пополнение ячеек отбора (Replenishment) с верхних ярусов стеллажей при опустошении нижних ячеек.

7. Показатели эффективности деятельности (KPI)

• Скорость сборки (UPH / LPH): выполнение норматива отбора (не менее 100–150 строк/товаров в час в зависимости от категории склада).
• Точность комплектации (Picking Accuracy): процент безошибочно собранных заказов не ниже 99.8%.
• Процент повреждений (Damage Rate): нулевой уровень боя и деформации упаковки по вине сборщика.
• Трудовая дисциплина: отсутствие опозданий и 100% отработка времени рабочей смены.