1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет трудовые обязанности, полномочия, сферу ответственности и порядок взаимодействия начальника эксплуатационного участка ЖКХ (начальника ЖЭУ / управляющего участком многоквартирных домов (МКД) / мастера участка УК) (далее — Работник) в структуре жилищно-коммунального комплекса.

1.2. Должность начальника участка относится к категории руководителей среднего звена в сфере управления и технической эксплуатации жилого и нежилого фонда.

1.3. Прием на работу и увольнение с должности осуществляются приказом Генерального директора Управляющей компании (УК / ТСЖ / МУП ЖКХ) по согласованию с Главным инженером.

1.4. Начальник участка ЖКХ непосредственно подчиняется Главному инженеру / Техническому директору Управляющей компании.

1.5. В подчинении начальника участка находятся: мастера участков, техники-смотрители, слесари-сантехники, электромонтеры, кровельщики, плотники, дворники и уборщики лестничных клеток закрепленного жилого фонда.

1.6. В своей деятельности начальник участка ЖКХ руководствуется:

• Жилищным кодексом РФ, Гражданским кодексом РФ;
• Постановлением Правительства РФ № 290 (Минимальный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества в МКД);
• Постановлением Правительства РФ № 354 (Правила предоставления коммунальных услуг собственникам);
• Постановлением Госстроя РФ № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда);
• Профессиональным стандартом 18.003 «Специалист по управлению многоквартирными домами»;
• Регламентами взаимодействия с Государственной жилищной инспекцией (ГЖИ), ЕИРЦ, ресурсоснабжающими организациями (РСО) и аварийно-диспетчерской службой (АДС).

2. Квалификационные требования к должности

2.1. Требования к образованию: Высшее профессиональное (техническое, строительное, инженерное) образование или среднее профессиональное образование по специальностям: «Строительство и эксплуатация зданий и сооружений», «Водоснабжение и водоотведение», «Монтаж и эксплуатация внутренних сантехнических устройств, кондиционирования воздуха и вентиляции».

2.2. Требования к стажу работы: Стаж работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства или строительства не менее 3 лет, в том числе на инженерно-технических или руководящих должностях (мастер участка, техник) не менее 1 года.

2.3. Начальник участка ЖКХ должен знать:

• Конструктивные особенности, схемы инженерных коммуникаций (ХВС, ГВС, центрального отопления, водоотведения, электроснабжения, вентиляции) закрепленных МКД;
• Порядок проведения сезонных осмотров (весенних и осенних) общего имущества МКД с составлением дефектных ведомостей и актов осмотра;
• Регламент подготовки многоквартирных домов к осенне-зимнему периоду (ОЗП) с оформлением Паспортов готовности дома к зиме;
• Технологию проведения текущего ремонта кровли, фасадов, межпанельных швов, подъездов и внутридомовых инженерных сетей;
• Правила благоустройства придомовой территории, механизированной и ручной уборки снега, наледи, покоса травы;
• Порядок работы в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);
• Нормативы взаимодействия с Аварийно-диспетчерской службой (АДС): нормативные сроки локализации и ликвидации аварийных ситуаций (Постановление № 416);
• Правила рассмотрения обращений, заявлений и жалоб жильцов и порядок оформления актов залития/промерзания/некачественного оказания услуг.

Справочные данные классификаторов должности

3. Должностные и производственные обязанности

Начальник участка ЖКХ обеспечивает надлежащее санитарное и техническое состояние закрепленного жилищного фонда и выполняет следующие обязанности:

3.1. Техническая эксплуатация и сезонное обслуживание МКД:

• Организует проведение сплошных весенних и осенних осмотров конструктивных элементов и инженерных сетей закрепленных домов, оформляет акты технического состояния.
• Руководит комплексом работ по подготовке домов к отопительному сезону: промывка и опрессовка систем отопления, ревизия запорной арматуры, восстановление теплоизоляции трубопроводов в подвалах и на чердаках.
• Обеспечивает получение и подписание Паспортов готовности МКД к зиме в теплоснабжающих организациях и органах местного самоуправления.
• Контролирует своевременную очистку кровель и козырьков от снега, наледи и сосулек с выставлением ограждений безопасности.
• Организует выполнение планово-предупредительных и текущих ремонтов подъездов, входных групп, кровель и инженерных сетей силами подчиненных рабочих.

3.2. Санитарное содержание и благоустройство территорий:

• Контролирует ежедневную качественную уборку придомовых территорий, контейнерных площадок для ТКО, подметание и мытье мест общего пользования (МОП) в подъездах.
• Организует противогололедную обработку пешеходных дорожек пескосоляной смесью и реагентами в зимний период.
• Обеспечивает уход за зелеными насаждениями, своевременный покос газонов и кронирование аварийных деревьев.

3.3. Взаимодействие с жителями и ликвидация аварий:

• Ведет личный прием граждан (собственников помещений), оперативно рассматривает поступающие обращения, жалобы и заявки.
• При возникновении аварийных ситуаций (залития, порывы труб, засоры канализации, отключение электроэнергии) организует немедленный выезд бригады, локализацию аварии и составление комиссионного акта о причинении ущерба имуществу граждан.
• Контролирует выполнение подчиненным персоналом заявок жильцов, поступивших через Единую диспетчерскую службу (ЕДС / АДС).

3.4. Управление подчиненным персоналом и ресурсами:

• Распределяет сменно-суточные задания между слесарями, электриками, дворниками и рабочими по комплексному обслуживанию зданий.
• Контролирует соблюдение рабочими правил охраны труда, электробезопасности, работу на высоте со страховочными привязями.
• Обеспечивает учет расхода материальных ресурсов, инструментов, спецодежды и составляет заявки на закупку сантехнических и строительных материалов.

4. Права руководителя участка

Начальник участка ЖКХ имеет право:

• Выдавать предписания собственникам помещений МКД об устранении незаконных перепланировок, демонтаже самовольно установленных тамбурных дверей и обеспечении доступа к общедомовым стоякам.
• Требовать от руководства УК своевременного выделения автотранспорта, спецтехники (тракторы, автовышки), материалов и исправного инструмента.
• Вносить представления о премировании отличившихся рабочих или наложении дисциплинарных взысканий за некачественное выполнение работ и пьянство на рабочем месте.
• Принимать решения о временном перекрытии стояков водоснабжения/отопления при возникновении угрозы затопления или аварии.

5. Ответственность

Начальник участка ЖКХ несет ответственность за:

• Срыв подготовки к отопительному сезону: неполучение паспорта готовности дома к зиме в установленный законом срок (ст. 9.11 КоАП РФ).
• Несчастные случаи и причинение вреда здоровью граждан: падение наледи/сосулек с крыш, падение граждан на неочищенных от льда тротуарах (ст. 238 УК РФ).
• Материальный ущерб собственникам: затопление квартир по вине управляющей компании вследствие гидроудара или несвоевременного перекрытия стояка.
• Нарушение лицензионных требований: невыполнение предписаний ГЖИ и Роспотребнадзора (ст. 14.1.3 КоАП РФ — штрафы до 300 000 рублей на организацию).
• Нарушение правил охраны труда: допуск рабочих к работам на крыше без страховочных поясов или в подвалы без средств защиты.

6. Взаимодействие по должности

6.1. С Главным инженером УК: еженедельно отчитывается о ходе текущих ремонтов, объемах закрытых заявок жильцов и аварийных ситуациях.

6.2. С Аварийно-диспетчерской службой (АДС): круглосуточно координирует устранение инцидентов и аварийных отключений на участке.

6.3. С Ресурсоснабжающими организациями (Водоканал, Теплосеть, Энергосбыт): обеспечивает допуск инспекторов к общедомовым приборам учета (ОДПУ) и согласует параметры теплоносителя.

6.4. С Советами многоквартирных домов (председателями МКД): согласует планы текущего ремонта и подписывает акты выполненных работ.

7. Показатели эффективности деятельности (KPI)

• Своевременная сдача домов к ОЗП: 100% получение паспортов готовности МКД к 15 сентября 2026 года.
• Скорость и качество отработки заявок АДС: закрытие аварийных заявок в нормативные сроки (не менее 98% без повторных обращений).
• Снижение жалоб в ГЖИ: уменьшение количества официальных предписаний и штрафов со стороны контролирующих органов до нуля.
• 0 инцидентов травматизма: отсутствие падений наледи на людей и автотранспорт за зимний период 2026 года.