1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет трудовые обязанности, стандарты обслуживания клиентов, права, правила санитарной безопасности и ответственность парикмахера (включая квалификации и специализации: парикмахер-универсал, парикмахер-стилист, колорист, барбер (barber / мужской парикмахер), мастер стрижки и укладки волос).

1.2. Должность парикмахера относится к категории квалифицированных специалистов сферы индустрии красоты и персонального обслуживания.

1.3. Прием на работу и расторжение трудового договора производятся приказом Руководителя предприятия по представлению Арт-директора / Управляющего салоном красоты или барбершопом.

1.4. Парикмахер непосредственно подчиняется Старшему мастеру смены / Управляющему салоном.

1.5. Обязательные требования допуска: Наличие действующей Личной медицинской книжки (ЛМК) с отметками о прохождении ежегодного медосмотра (Приказ Минздрава № 29н) и профессиональной гигиенической подготовки.

1.6. В своей служебной деятельности специалист руководствуется:

• Трудовым кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1;
• Профессиональным стандартом 33.004 «Специалист по предоставлению парикмахерских услуг» (утв. Приказом Минтруда РФ № 1134н);
• ГОСТ Р 51142-2019 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия»;
• Санитарными нормами СП 2.1.3678-20 (требования к дезинфекции парикмахерского инструмента, белья и утилизации остриженных волос);
• Технологическими картами брендов красителей и косметических средств, ПВТР и стандартами бренда салона.

2. Квалификационные требования к специальности

2.1. Образование: Среднее профессиональное образование по специальности «Парикмахерское искусство» / «Технология парикмахерского искусства» либо профессиональное обучение в сертифицированных академиях/школах парикмахерского мастерства (с получением квалификации парикмахера 3–5 разряда или парикмахера-модельера/стилиста).

2.2. Опыт работы: Без ограничений по стажу (для категорий «Топ-стилист», «Шеф-барбер» — опыт работы по направлению не менее 2–3 лет).

2.3. Парикмахер (барбер / колорист) должен знать:

• Строение кожи головы и волосяного фолликула, типы волос (пористость, эластичность, толщина), фазы роста волос;
• Законы колористики: цветовой круг Освальда, фоны осветления, нейтрализацию нежелательных оттенков, правила работы с микстонами (корректорами);
• Химические процессы и технологии: перманентное и полуперманентное окрашивание, тонирование, декапирование (смывка), блондирование, мелирование, сложные техники осветления (Airtouch, Shatush, Balayage);
• Техники мужских, женских и детских стрижек: базовые геометрические формы (круг, квадрат, треугольник), техники филировки, градуировки, слайсинга, пойнтинга;
• Специфику работы барбера: техники сведения волос «на нет» (Fade: Low, Mid, High, Skin Fade), моделирование бороды и усов, работу шейвером, триммером и технику королевского бритья опасной бритвой (со сменными одноразовыми лезвиями — шаветт) с распариванием горячими полотенцами;
• Процедуры реконструкции и глубокого ухода: ботокс для волос, кератиновое выпрямление, ламинирование, пилинги кожи головы;
• Правила дезинфекции расчесок, зажимов, брашингов, ножниц и ножевых блоков машинок по СанПиН;
• Правила оказания первой помощи при случайных порезах кожи (обработка антисептиками, квасцовый камень, кровоостанавливающая жидкость).

2.4. Парикмахер должен уметь:

• Проводить предварительную диагностику состояния волос и тест-прядь перед сложным осветлением;
• Безопасно владеть прямыми и филировочными ножницами, машинками для стрижки со сменными насадками;
• Подбирать стрижку и оттенок волос с учетом формы лица, цветотипа и индивидуального стиля клиента.

Справочные данные классификаторов профессии

3. Должностные и производственные обязанности

Парикмахер выполняет следующие трудовые обязанности при обслуживании клиентов:

3.1. Подготовка и санитарно-гигиенический регламент:

• Проводит дезинфекцию инструментов после каждого клиента: погружение ножниц, расчесок и зажимов в дезинфицирующий раствор с последующей промывкой, либо обработка ножевых блоков машинок специальными дезинфицирующими спреями.
• Использует индивидуальное чистое или одноразовое парикмахерское белье (одноразовые воротнички, пеньюары, полотенца). Повторное использование нестиранного белья запрещено.
• Осуществляет сбор остриженных волос в совок непосредственно у парикмахерского кресла и упаковывает их в полиэтиленовые мешки для дальнейшей утилизации по СанПиН.
• Содержит парикмахерскую тележку, мойку и кресло в идеальной чистоте.

3.2. Выполнение парикмахерских процедур:

• Проводит консультацию клиента, уточняет пожелания, оценивает состояние волос и кожи головы, предупреждает о возможных рисках при кардинальной смене цвета.
• Выполняет мытье головы и массаж волосистой части кожи головы с использованием шампуней и кондиционеров, подобранных по типу волос.
• Выполняет стрижки любой степени сложности (мужские, женские, детские) в соответствии с утвержденными протоколами и техническими картами.
• Производит окрашивание волос: рассчитывает пропорции красителя, окислительной эмульсии и корректоров на электронных весах в лаборатории (колор-баре), наносит красящие смеси и контролирует время выдержки.
• Выполняет укладку волос феном с использованием брашингов, диффузоров, утюжков и плоек с обязательным нанесением термозащитных средств.
• Для барберов: выполняет стрижку и моделирование бороды, коррекцию контуров триммером и бритвой-шаветкой с одноразовым лезвием, камуфляж седины бороды.

3.3. Экспертные рекомендации и допродажи:

• Подбирает профессиональные средства домашнего ухода (шампуни, маски, термозащиту, глины, помады для стайлинга) и грамотно аргументирует их покупку клиенту.
• Контролирует расход красителей и оксидантов, исключая перерасход и образование несанкционированных остатков.

4. Права работника

Парикмахер-стилист (барбер) имеет право:

• Отказать в оказании услуг клиенту при обнаружении педикулеза (вшей), микроспории (стригущего лишая), открытых гнойничковых поражений кожи головы до полного выздоровления (на основании СанПиН).
• Отказаться от проведения процедуры осветления или химической завивки, если тест-прядь показала критическое разрушение структуры волоса («волосы тянутся как резинка»), уведомив клиента о риске потери длины.
• Требовать от руководства салона обеспечения качественными сертифицированными красителями, окислителями, уходовой косметикой, исправными мойками и климазонами/сушуарами.
• Участвовать в конкурсах профессионального мастерства, чемпионатах по парикмахерскому искусству и барберингу, повышать квалификационные категории.

5. Ответственность

Парикмахер несет персональную ответственность за:

• Химические ожоги и повреждение волос: пережигание волос осветляющим порошком, передержку химического состава, ожоги кожи головы клиента высокими процентами оксида (ст. 1064 ГК РФ).
• Несоответствие результата окрашивания: искажение согласованного с клиентом оттенка (зеленый, фиолетовый оттенок блонда) по причине нарушения правил колористики.
• Порезы и травмирование клиентов: неаккуратную работу опасной бритвой или машинкой, порезы мочек ушей ножницами.
• Нарушение правил дезинфекции СанПиН: стрижку клиентов не продезинфицированным инструментом, отсутствие одноразовых воротничков.
• Материальный ущерб: падение и поломку дорогостоящих профессиональных ножниц, машинок, фенов и перерасход красителей салона.

6. Взаимодействие по должности

6.1. С администратором: согласовывает тайминг сложных окрашиваний, оперативно передает информацию об использованных материалах и итоговой стоимости услуг для расчета клиента.

6.2. С колористом / арт-директором: консультируется по сложным рецептурам окрашивания и исправлению неудачных домашних экспериментов клиентов.

6.3. Со складом / закупками: своевременно передает администратору список заканчивающихся позиций красителей и расходников.

7. Показатели эффективности деятельности (KPI)

• Возвращаемость клиентов (Client Retention): не менее 60–75% клиентов возвращаются на повторную услугу к мастеру.
• Средний чек (Average Ticket): выполнение нормативов по допродажам дополнительных уходовых процедур (SPA для волос, тонирование, камуфляж).
• Продажи косметики (Retail Sales): доля продаж косметики домашнего ухода от общего оборота мастера (не менее 10–15%).
• Отсутствие жалоб и переделок: нулевой показатель рекламаций и бесплатных переделок по вине мастера.