1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет производственные функции, обязанности, права и ответственность рабочего по комплексному обслуживанию и ремонту зданий (КОРЗ / хаус-мастера / мастера по эксплуатации зданий и сооружений) (далее — Работник).

1.2. Профессия относится к категории рабочих жилищно-коммунального хозяйства, эксплуатационных служб бизнес-центров, торговых комплексов, школ, больниц и многоквартирных домов (МКД).

1.3. Прием на работу и увольнение производятся приказом Генерального директора по согласованию с Главным инженером / Начальником участка эксплуатации.

1.4. Рабочий КОРЗ непосредственно подчиняется Главному инженеру / Начальнику АХО / Коменданту здания.

1.5. Рабочему присваивается квалификационный разряд (2–5 разряд) в зависимости от объема выполняемых совмещенных работ (слесарно-сантехнические, электротехнические, плотницкие, малярные).

1.6. Рабочий по комплексному обслуживанию зданий руководствуется Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (Постановление Госстроя РФ № 170), Профессиональным стандартом 16.038, правилами противопожарного режима и инструкциями по охране труда на 2026 год.

2. Квалификационные требования к должности

2.1. Требования к образованию: Среднее профессиональное образование по строительным или эксплуатационным специальностям («Мастер жилищно-коммунального хозяйства», «Слесарь-сантехник», «Электромонтер») либо среднее общее образование и программы профподготовки рабочих с подтверждением квалификации.

2.2. Требования к опыту: Стаж работы в сфере эксплуатации зданий, ЖКХ или строительного ремонта от 1 года.

2.3. Рабочий по обслуживанию зданий должен знать:

• Основы устройства инженерных коммуникаций зданий: холодного и горячего водоснабжения (ХВС/ГВС), центрального отопления (ЦО), водоотведения (канализации) и вентиляции;
• Схемы прокладки трубопроводов, расположение запорной арматуры, элеваторных узлов, тепловых пунктов (ИТП/ЦТП) и ревизий канализации;
• Устройство и правила ремонта сантехнических приборов (смесители, унитазы, гибкие подводки, сифоны, радиаторы);
• Основы электротехники и правила безопасного обслуживания электросетей до 1000 В (наличие II–III группы по электробезопасности);
• Технологию выполнения штукатурно-малярных, плиточных, плотницких и стекольных работ;
• Правила работы с ручным и электрическим строительным инструментом (перфораторы, болгарки, клуппы для нарезания резьбы, паяльники для полипропиленовых труб);
• Правила безопасного выполнения работ на высоте с использованием стремянок, лестниц и лесов.

Справочные данные классификаторов

3. Должностные и производственные обязанности

Рабочий по комплексному обслуживанию зданий выполняет следующие функции по поддержанию работоспособности объекта:

3.1. Техническое обслуживание сантехнических систем:

• Проводит регулярные сезонные и внеочередные осмотры подвалов, чердаков, технических этажей, стояков ХВС/ГВС и системы отопления.
• Устраняет засоры во внутренних канализационных трубопроводах, прочищает сифоны, трапы и фановые трубы.
• Ликвидирует протечки в резьбовых соединениях, заменяет прокладки, кран-буксы, шаровые краны, гибкую подводку и участки труб из полипропилена/металлопластика.
• Участвует в подготовке здания к осенне-зимнему периоду: промывке, опрессовке системы отопления, консервации поливочных систем на зиму.

3.2. Электротехническое и слаботочное обслуживание:

• Производит замену перегоревших ламп освещения, стартеров, светодиодных драйверов и светильников в местах общего пользования (МОП).
• Выполняет мелкий ремонт и замену выключателей, силовых розеток 220В, вилок и распределительных коробок.
• Контролирует исправность датчиков движения, фотореле и аварийного эвакуационного освещения.

3.3. Общестроительный и плотницкий ремонт:

• Осуществляет ремонт и регулировку дверных доводчиков, замков, петель, ручек и оконной фурнитуры.
• Выполняет локальный косметический ремонт стен и потолков (шпаклевка трещин, подкраска, восстановление поврежденных керамических плиток на крыльце и в холлах).
• Устраняет щели, восстанавливает теплоизоляцию трубопроводов в подвалах.
• В зимний период при необходимости оказывает содействие по очистке козырьков входных групп от наледи и снега.

4. Права работника

Рабочий КОРЗ имеет право:

• Ограничивать подачу воды или электроэнергии на аварийном участке (перекрывать стояк/отключать автомат) при возникновении порыва трубы или короткого замыкания с незамедлительным оповещением диспетчера.
• Требовать предоставления исправного инструмента, спецодежды, лестниц-стремянок, имеющих отметку об очередном испытании.
• Не приступать к опасным работам в затопленных подвалах без отключения силового электропитания.
• Вносить предложения по энергосбережению и замене изношенной фурнитуры на объекте.

5. Ответственность

Рабочий по обслуживанию зданий несет ответственность за:

• Затопление помещений и материальный ущерб: возникшие по причине несвоевременного перекрытия аварийных стояков или некачественной пайки труб (ст. 238, 241 ТК РФ).
• Нарушение правил электробезопасности: проведение работ под напряжением без средств защиты.
• Несоблюдение сроков выполнения заявок: поступающих в диспетчерскую службу от арендаторов / жителей дома.
• Утрату или поломку инструмента: и вверенного дорогостоящего оборудования (перфораторы, тепловизоры).

6. Взаимодействие и KPI

6.1. Связи: получает заявки через диспетчерскую службу (HelpDesk / 1С:ЖКХ), взаимодействует с комендантом, инженером по ОТ, клининговой службой и жильцами/арендаторами.

6.2. KPI: время реакции на аварийную заявку (не более 15–30 минут), процент закрытия текущих заявок в нормативный срок (> 95%), отсутствие повторных жалоб по одному и тому же дефекту, 0 инцидентов по охране труда.