1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет круг профессиональных обязанностей, прав и ответственности специалиста по социальной работе в Комплексном центре социального обслуживания населения (КЦСОН), органах социальной защиты, интернатах для престарелых и инвалидов (ПНИ) или некоммерческих благотворительных фондах.

1.2. Должность относится к категории специалистов в области социального обслуживания граждан.

1.3. Назначение на должность и освобождение от нее осуществляется приказом Руководителя учреждения социального обслуживания.

1.4. Специалист непосредственно подчиняется Заведующему отделением социального обслуживания (на дому / полустационарном / срочном).

1.5. В своей деятельности специалист руководствуется:

• Конституцией РФ, Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
• Федеральным законом № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ», региональными стандартами социальных услуг;
• Профессиональным стандартом 03.001 «Специалист по социальной работе» (утв. Приказом Минтруда РФ № 379н);
• Правилами внутреннего трудового распорядка и правилами этики и деонтологии в сфере социального обслуживания.

2. Квалификационные требования к должности

2.1. Требования к образованию: Высшее образование (бакалавриат/специалитет) по направлению подготовки «Социальная работа» либо среднее профессиональное образование по специальности «Право и организация социального обеспечения» / «Социальная работа» с опытом работы от 1 года.

2.2. Специалист по социальной работе должен знать:

• Порядок признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании и составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИППСУ);
• Виды социальных услуг: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-трудовые, социально-правовые и срочные социальные услуги;
• Особенности психологии лиц пожилого возраста, инвалидов, ветеранов боевых действий, участников СВО и членов их семей;
• Технологии оценки индивидуальной потребности в уходе (система долговременного ухода — СДУ);
• Порядок оформления документов для помещения в стационарные учреждения, оформления субсидий, пособий, технических средств реабилитации (ТСР);
• Регламенты работы в ведомственных информационных базах (ГИС «ЕГИССО», АС «Соцзащита»).

Справочные данные классификаторов должности

3. Должностные и функциональные обязанности

Специалист по социальной работе выполняет следующие трудовые функции:

3.1. Прием граждан и определение нуждаемости:

• Осуществляет прием граждан пожилого возраста, инвалидов, малоимущих семей, проводит оценку условий их жизнедеятельности и степени самообслуживания.
• Проводит типизацию получателей социальных услуг для включения в Систему долговременного ухода (СДУ).
• Оформляет проекты индивидуальных программ предоставления социальных услуг (ИППСУ) и договоры о социальном обслуживании.

3.2. Организация и координация социального обслуживания:

• Организует и координирует работу социальных работников (помощников по уходу), распределяет участки и маршруты обслуживания на дому.
• Контролирует объем, качество и своевременность оказания услуг, включенных в ИППСУ (доставка продуктов, лекарств, содействие в оплате ЖКХ, гигиенический уход).
• Оказывает содействие гражданам в получении мер социальной поддержки, компенсаций, оформлении инвалидности в бюро МСЭ и получении ТСР по индивидуальной программе реабилитации (ИПРА).

3.3. Ведение документации и учет:

• Ведет личные дела получателей социальных услуг, формирует акты выполненных работ и табели учета оказанных услуг.
• Вносит актуальные сведения в федеральный реестр ЕГИССО и региональные программные комплексы соцзащиты.
• Организует предоставление срочных социальных услуг (продуктовые наборы, вещевая помощь, экстренная психологическая помощь).

4. Права работника

Специалист по социальной работе имеет право:

• Запрашивать в медицинских учреждениях и органах пенсионного и социального страхования (СФР) сведения, необходимые для назначения мер соцподдержки.
• Проводить проверки качества оказания услуг социальными работниками на дому у подопечных.
• Вносить предложения руководству по открытию новых социально-реабилитационных программ (клубы активного долголетия, пункты проката ТСР).

5. Ответственность

Специалист несет ответственность за:

• Некачественное или несвоевременное оказание соцуслуг: повлекшее ухудшение состояния здоровья одиноко проживающего подопечного.
• Искажение отчетности: внесение в акты и систему ЕГИССО фиктивных данных об оказанных услугах (ст. 292 УК РФ).
• Нарушение норм профессиональной этики: грубость, нетактичное поведение с пожилыми людьми и инвалидами.

6. Взаимодействие по должности

6.1. С подчиненными социальными работниками: проводит ежедневные инструктажи и контроль отчетов.

6.2. С поликлиниками и врачами общей практики: согласует выписку льготных рецептов и диспансеризацию маломобильных подопечных.

6.3. С Социальным фондом России (СФР): взаимодействует по вопросам пенсий, пособий и выдачи сертификатов на ТСР.

7. Показатели эффективности деятельности (KPI) в 2026 году

• Охват нуждающихся: 100% удовлетворение заявлений граждан, признанных нуждающимися в соцобслуживании.
• Качество ухода: отсутствие обоснованных жалоб от подопечных и их родственников на качество работы соцслужбы.
• Своевременность ведения ЕГИССО: 0 просрочек по передаче сведений в единую систему.