1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция устанавливает трудовые обязанности, права и ответственность технического продюсера онлайн-школ (технического директора онлайн-проектов / продюсера вебинаров / технического администратора GetCourse) (далее — Работник).

1.2. Должность относится к категории специалистов по техническому обеспечению онлайн-образования и маркетинговых запусков в сегменте EdTech.

1.3. Прием на работу и увольнение производятся приказом Генерального директора по согласованию с Руководителем онлайн-школы (Chief Producer).

1.4. Технический продюсер непосредственно подчиняется Генеральному продюсеру / Операционному директору онлайн-школы.

1.5. В своей деятельности специалист руководствуется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», регламентами платформ дистанционного обучения, правилами проведения прямых трансляций и настоящей инструкцией.

2. Квалификационные требования к специальности

2.1. Образование: Высшее или среднее профессиональное (техническое, IT или медиа-производство) либо специализированные курсы по администрированию платформ онлайн-обучения (GetCourse, платформы вебинаров).

2.2. Опыт работы: Опыт технического сопровождения онлайн-школ, настройки воронок продаж и проведения прямых эфиров от 1 года.

2.3. Технический продюсер должен знать:

• Архитектуру и глубокий функционал LMS-платформ: GetCourse (настройка тренингов, прав доступа, автоматических процессов, процессов дожима, Chatium);
• Платформы проведения вебинаров и автовебинаров: Bizon365, Zoom, YouTube Live, VK Видео Live, Pruffme;
• Программное обеспечение для стриминга: OBS Studio, vMix, Restream, настройка битрейта, звуковых фильтров, хромакея, захвата экранов и презентаций;
• Сервисы интеграций и автоматизации: Make (Integromat), Albato, Zapier, Webhooks, работа с API платформ;
• Настройку чат-ботов и мессенджер-маркетинга: BotHelp, SaleBot, Senler, Telegram Bot API;
• Подключение платежных систем и онлайн-касс: Robokassa, ЮKassa, Prodamus, CloudPayments, Tinkoff Pay, соблюдение требований 54-ФЗ (фискализация чеков);
• Системы email-рассылок, доменную аутентификацию (настройка DNS: SPF, DKIM, DMARC-записи для предотвращения попадания в спам);
• Базовые знания HTML/CSS и JavaScript для кастомизации лендингов (Tilda, GetCourse).

Справочные данные классификаторов

3. Должностные и производственные обязанности

Технический продюсер выполняет следующие обязанности:

3.1. Техническая организация и проведение вебинаров / эфиров:

• Осуществляет полную предэфирную проверку спикера: качество звука (микрофон-петличка), веб-камеры, освещения, стабильности интернет-соединения.
• Настраивает трансляцию через OBS Studio на YouTube/Bizon365, выставляет сцены, презентации, видеоролики и баннеры спецпредложений.
• Обеспечивает модерацию прямого эфира, переключение продающих кнопок/баннеров во время продающей части вебинара.
• Создает и запускает сценарии автовебинаров на базе прошедших живых эфиров со скриптами комментариев.

3.2. Настройка LMS-платформы (GetCourse) и учебного процесса:

• Создает структуру курсов, уроков, домашних заданий, настраивает стоп-уроки, шкалы тестирования и выдачу электронных сертификатов.
• Настраивает автоматические процессы выдачи доступов после успешной оплаты учеником.
• Организует сегментацию базы учеников и настраивает триггерные цепочки дожима заказов (email, SMS, боты в Telegram).

3.3. Платежные шлюзы, интеграции и безопасность:

• Подключает банковские эквайринги, сервисы рассрочек (Т-Банк, Сбер, брокеры рассрочек) и следит за корректной фискализацией платежей.
• Настраивает защиту видеоконтента от скачивания (водяные знаки с ID ученика, шифрование видеопотока Kinescope/VK).
• Контролирует соблюдение требований 152-ФЗ при сборе контактов (согласие на обработку ПДн на всех формах сбора).

4. Права работника

Технический продюсер имеет право:

• Останавливать или переносить запуск вебинара при критических неполадках интернет-канала у спикера или масштабных сбоях вебинарных сервисов.
• Требовать от команды своевременного предоставления учебных материалов, презентаций и видеоуроков (не менее чем за 24 часа до запуска).
• Вносить предложения руководству по оптимизации расходов на сервисы и переходу на более надежные платформы.

5. Ответственность

Технический продюсер несет ответственность за:

• Срыв прямого эфира: отсутствие звука, прерывание стрима или падение вебинарной комнаты во время продающего вебинара по технической вине.
• Потерю оплат: сбои в связке «лендинг — платежная система — GetCourse», повлекшие невозможность оплаты клиентами.
• Попадание рассылок в спам: некорректную настройку DNS-записей домена или массовую рассылку по невалидной базе.

6. Взаимодействие и KPI

6.1. Связи: взаимодействует с экспертами/спикерами, маркетологом (трафик-менеджером), копирайтером, методистом курсов и кураторами техподдержки.

6.2. KPI: бесперебойность прямых эфиров (Uptime вебинаров 100%), доходимость оплат до LMS-системы (0 потерянных оплат), скорость выдачи доступов после покупки (≤ 1 минуты).